Algemene voorwaarden

Identificatie en maatschappelijke zetel van de verkoper

U plaatst uw bestelling bij Zout.be, een handelsnaam van de naamloze vennootschap ZOUTMAN met vennootschapszetel te 8800 Roeselare (België), aan de Schaapbruggestraat 50 en gekend bij de kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer 0426.306.783. Deze website en webshop is eigendom van ZOUTMAN nv.

Zout.be is gevestigd te 8800 Roeselare (België), Kachtemsestraat 289 en is bereikbaar op het volgende telefoonnummer of e-mailadres:

• +32 51 26 56 00
• klantenservice@zout.be

Tenzij uitdrukkelijke schriftelijke andersluidende overeenkomst tussen partijen, zijn de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing op iedere offerte, verkoop en levering van koopwaar door Zout.be. De koper/besteller wordt geacht onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden te kennen en te aanvaarden door het louter plaatsen van een bestelling en/of de ontvangst van de factuur. Ofschoon de algemene verkoopsvoorwaarden en website evenals zijn inhoud wereldwijd kunnen worden geraadpleegd, is Zout.be enkel actief op de Belgische markt en levert Zout.be uitsluitend in België. Zout.be behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopsvoorwaarden ten allen tijde te wijzigen door het publiceren van een nieuwe versie.

Artikel 6 is uitsluitend van toepassing op consumenten. Als consument wordt beschouwd iedere natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (en die zijn of haar verblijfplaats in België heeft). Artikel 7 is uitsluitend van toepassing op ondernemingen. Onder ondernemingen dient te worden verstaan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (en die in België is gevestigd).

Elke bestelling van een product dat wordt aangeboden op de website veronderstelt onweerlegbaar de voorafgaande raadpleging en de uitdrukkelijke aanvaarding door de koper van de Algemene Voorwaarden, zonder dat er aan deze aanvaarding evenwel een voorwaarde verbonden wordt van een schriftelijke handtekening (vanwege de koper).

Overeenkomstig de bepalingen van de Wet Elektronische Handtekeningen van 8 mei 2003, wordt eraan herinnerd dat de bevestiging van de bestelbon zoals nader bepaald in artikel 4 van de Algemene Voorwaarden een elektronische handtekening uitmaakt die, tussen de partijen, dezelfde waarde heeft als een geschreven handtekening en die de integraliteit van de bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen in uitvoering van de genoemde bestelling bewijst.

Door de aankoop van producten via deze website verklaart de koper minstens 18 jaar oud te zijn en wettelijk bevoegd producten en diensten aan te kopen via deze website.

2.1. De tot verkoop aangeboden producten zijn deze die zich op de website bevinden, met een beschrijving van hun essentiële kenmerken, op de welbepaalde dag en moment waarop de website wordt geraadpleegd door de koper, en binnen de perken van de beschikbare stock.

De verkoper zal alle redelijke middelen inzetten om de beschikbaarheid van producten op de website weer te geven maar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het voldoen van een bestelling indien een product niet meer beschikbaar zou zijn.

2.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als Zout.be gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Zout.be is inzake de juistheid, geactualiseerdheid of volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Zout.be is in geen geval aansprakelijk in geval van materiële fouten, zetfouten of drukfouten.

2.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3.1. De prijs van elk product wordt weergegeven op de website (hierna de “Aankoopprijs”) in Euro, zowel exclusief BTW als BTW inbegrepen. Deze prijs geldt enkel voor leveringen in België en is inclusief de leveringskosten.

3.2. Voor alle bestellingen worden de op de dag geldende prijzen op de website aangerekend. De bestellingen worden gefactureerd conform het BTW-tarief dat geldig is op de dag van de bestelling.

3.3. Zout.be behoudt zich het recht voor om de op de website vermelde prijzen te wijzigen wanneer er zich prijswijzigingen voordoen.

4.1. Zout.be zal elke bestelling bevestigen door verzending van een e-mail aan de koper naar het door koper opgegeven e-mailadres, binnen de 24 uur na bestelling. De bestellingsbevestiging zal onder meer de datum van de bestelling, het bestelde product, de aankoopprijs, het leveringsadres en -modaliteiten vermelden.

De door Zout.be verstuurde bevestiging van de bestelling maakt het bewijs uit van de contractuele relaties ontstaan tussen partijen.

4.2. Zout.be kan zich binnen de wettelijke grenzen op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van 3 / 11 belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Zout.be op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Zout.be gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Zo houdt Zout.be zich het recht voor elke bestelling of levering te annuleren in geval van (i) bestaand geschil met de koper, (ii) niet-betaling van het totaal bedrag of van een gedeelte ervan bij een vorige bestelling, (iii) weigering vanwege de bankinstellingen van toelating tot betalen met kredietkaart, (iv) indien de financiële situatie van de klant zich dermate wijzigt dat moet gevreesd worden voor insolvabiliteit of voor het verlies van de garanties van onze schuldvordering (dit is onder meer het geval bij onbekwaamverklaring, faillissement, financieel onvermogen of vereffening van de klant). In dat geval, kan de aansprakelijkheid van de verkoper in geen geval in het gedrang komen.

De facturen worden per e-mail toegestuurd naar het door de koper opgegeven e mailadres.

De bestelling dient onmiddellijk te worden betaald, waarbij de betaling van de online bestellingen kan gebeuren op verschillende manieren: Bancontact / Mister Cash, Visa, Mastercard, ING HomePay, Belfius Direct Net en, bij bestellingen vanaf 200 EUR (inclusief BTW), via overschrijving.

Levering

6.1. De overdracht van risico van verlies, beschadiging of vernietiging aan consument geschiedt op het tijdstip van levering. Elke levering wordt geacht te zijn voltrokken zodra het product ter beschikking wordt gesteld tot de eerste drempel aan het gekozen levering adres. Evenwel, wanneer de klant haar contractuele verplichtingen niet naleeft, zal het risico van verlies en beschadiging van de producten overgaan op de klant op het ogenblik dat de levering had moeten plaatsvinden zonder schending van verplichtingen aan de zijde van de klant.

Er wordt hoe dan ook enkel geleverd op het gelijkvloers. De koper dient in te staan voor een voor een vrachtwagen vlot toegankelijke leverplaats. Is er geen dergelijke vlot toegankelijke leverplaats voorzien dan zal een tweede levering dienen te geschieden waarbij de koper in ieder geval zal gehouden zijn tot betaling van de leveringskosten.

Zout.be is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt door de klant. Foutieve leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten die ten laste zijn van de klant.

De klant neemt er kennis van dat de levering gebeurt met een transpallet of in bepaalde gevallen met een kooiaap.

Levering op opritten en/of voortuinen gebeurt steeds onder verantwoordelijkheid van de klant. Indien de levering niet mag gebeuren op de oprit en/of voortuin dan dient de klant dit op voorhand aan te geven.

De Website kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die door de transporteur zou worden veroorzaakt bij levering. De klant kan zich in voorkomend geval enkel wenden tot de transporteur waarvan de gegevens op eenvoudig verzoek per e-mail kunnen bekomen worden.

Lees meer over ons bestel- en leveringsbeleid.

6.2. Zout.be streeft ernaar de levering uit te voeren binnen 3 werkdagen. Indien door overmacht of uitzonderlijke omstandigheden, onafhankelijk van de consument, het product niet geleverd is binnen de 30 dagen heeft de consument het recht de bestelling te annuleren zonder dat enige schadevergoeding kan gevorderd worden. Als overmacht worden beschouwd omstandigheden als brand, staking, lock out, ontploffingen, overstromingen, slecht weer, machinebreuk, schaarste aan drijfkracht, aan grondstoffen, aan brandstof, aan materieel, aan werkkrachten of transportmiddelen, ongevallen, …, alsmede alle omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst vertragen of bemoeilijken, hetzij bij Zout.be, hetzij bij haar leveranciers. Zout.be is evenmin verantwoordelijk voor vertragingen van haar leveranciers of transportfirma’s.

6.3. Het komt de consument toe de verzendingen te controleren bij hun aankomst en alle voorbehouden of klachten te formuleren die gerechtvaardigd zouden lijken, tot zelfs het pakje te weigeren, indien het zou kunnen geopend zijn geweest of klaarblijkelijke sporen van beschadiging vertoont. Zo is de klant gehouden het aantal en de staat van de producten te controleren bij levering.

De genoemde voorbehouden en klachten betreffende de levering van producten moeten binnen de 2 maanden volgend op de levering van producten per aangetekend schrijven of per fax worden meegedeeld aan Zout.be. Indien schade of niet conformiteit van de levering niet gemeld wordt aan Zout.be binnen voormelde termijn, behoudt Zout.be zich het recht voor om omruilling te weigeren evenals terugbetaling.

Herroepingsrecht en retourmodaliteiten

6.4. In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten, heeft de consument het recht de overeenkomst binnen de 14 dagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van levering, te herroepen zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief. Dit herroepingsrecht wordt door Zout.be enkel toegekend aan de consument om hem toe te laten het gekochte goed te beoordelen in omstandigheden vergelijkbaar met een winkeletalage. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing voor rechtspersonen of voor producten aangekocht door een natuurlijk persoon voor doeleinden die binnen diens handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

6.5. De consument die van deze herroeping gebruik wenst te maken moet binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed, via een schrijven of e-mail, zijn verlangen op ondubbelzinnige wijze kenbaar maken aan Zout.be. Bij bestelling ontvangt u een modelbrief die u hiervoor eenvoudig kan aanwenden. Voorts dient de consument onverwijld en in elk geval binnen de 14 dagen na zijn herroepingsrecht te hebben uitgeoefend, het product op eigen risico en kosten terug te sturen in de originele en onbeschadigde verpakking, klaar voor verkoop, naar 8800 Roeselare (België), Kachtemsestraat 289. Producten die niet in deze toestand zouden verkeren bij hun ontvangst door Zout.be zullen 1 maand ter beschikking blijven van de consument, die er de prijs van zal moeten betalen aangezien wij deze niet kunnen terugnemen. De consument dient het bewijs van verzending bij te houden (straat - nummer -postcode stad – België).

6.6. Wanneer het herroepingsrecht werd uitgeoefend overeenkomstig de voormelde voorwaarden, zal Zout.be binnen een termijn van 14 dagen na de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht maar niet vooraleer we het product in een onder 6.5 omschreven aanvaardbare toestand hebben teruggekregen, overgaan tot terugbetaling van de ontvangen betaling. De onderneming verricht de terugbetaling gebruikmakend van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de consument tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en met dien verstande dat de consument als gevolg van zulke terugbetaling geen kosten mag hebben.

Garantie

6.7. De consument beschikt over de wettelijke garantie voor elk gebrek aan overeenstemming van zijn artikel bestaande op het tijdstip van levering, indien de consument het gebrek niet kende of er niet redelijkerwijs op de hoogte van moest zijn op het moment van afsluiten van de overeenkomst, en indien het zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering. In dat geval kan de consument ofwel de vervanging van het betreffende artikel eisen, zonder kosten, en binnen een redelijke termijn binnen de perken van beschikbaarheid van vergelijkbare artikelen, ofwel een passende vermindering van de aankoopprijs of de ontbinding van de overeenkomst eisen, volgens de wettelijk voorziene voorwaarden. De consument mag echter niet de ontbinding eisen indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is. Er zal tevens rekening worden gehouden met het gebruik dat de consument van het artikel heeft gehad sinds de levering ervan.

6.8. De consument moet Zout.be schriftelijk inlichten van zijn voornemen beroep te doen op de wettelijke garantie, ten laatste binnen de twee maanden volgend op de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld.

6.9. De garantie is niet van toepassing op:

• Normale slijtage van het product
• Gebreken en beschadigingen veroorzaakt door fout van de koper

Geschillenbeslechting

6.10. Via een online geschillenbeslechting, het zogenaamde Online Dispute Resolution (ODR), kunnen geschillen die ontstaan tussen een consument en een verkoper buitengerechtelijke worden beslecht (http://ec.europa.eu/odr/). Bij weigering van de consument of de verkoper om hieraan mee te werken, zal het geschil nog steeds beslecht dienen te worden door de rechtbank.

Levering

7.1. Het risico van verlies, beschadiging of vernietiging van de goederen gaat over op de onderneming op het ogenblik ze het magazijn verlaten. Elke levering wordt geacht te zijn voltrokken zodra het product ter beschikking wordt gesteld tot de eerste drem pel aan het gekozen leveringsadres.

Er wordt hoe dan ook enkel geleverd op het gelijkvloers. De koper dient in te staan voor een voor een vrachtwagen vlot toegankelijke leverplaats. Is er geen dergelijke vlot toegankelijke leverplaats voorzien dan zal een tweede levering dienen te geschieden waarbij de koper in ieder geval zal gehouden zijn tot betaling van de leveringskosten.

7.2. De goederen reizen op risico van de onderneming (EXW).

Conformiteit

7.3. Klachten betreffende niet-conformiteit en zichtbare gebreken van onze leveringen en prestaties moeten op straffe van verval gebeuren per aangetekend en gemotiveerd schrijven binnen de 48 uren na levering van de goederen. Overige klachten, behalve klachten wegens verborgen gebreken dienen eveneens per aangetekend en gemotiveerd schrijven te gebeuren, doch wel binnen de 8 dagen na levering. Klachten wegens verborgen gebreken dienen binnen uiterlijk 30 dagen na ontdekking ervan schriftelijk per aangetekend en gemotiveerd schrijven te worden meegedeeld, dit op straffe van verval van recht. De onderneming-koper draagt de bewijslast voor zijn klacht. Iedere rechtsvordering met betrekking tot verborgen gebreken dient op straffe van verval in ieder geval te worden ingesteld binnen een termijn van drie maanden te rekenen vanaf het zichtbaar worden van het gebrek.

Aansprakelijkheid

7.4. Onverminderd artikel 10 is de aansprakelijkheid van Zout.be hoe dan ook beperkt tot vergoeding van voorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (a) eventuele indirecte schade die de klant zou lijden ingevolge de niet-nakoming van de overeenkomst zoals onder meer doch niet limitatief: financieel en commercieel verlies, productieverlies, winstderving, verhoging van de algemene kosten, storing van de planning, verlies van cliënteel, aantasting van reputatie, … en (b) schade die de klant zou lijden ingevolge aanspraken of claims van derden. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de prijs van de geleverde goederen en de kosten van de levering, exclusief BTW. De klant is gehouden regelmatig de kwaliteit van de geleverde goederen te testen en bij vaststelling van gebreken de verwerking van de goederen onmiddellijk te stoppen. Bij gedeeltelijk niet conforme of gebrekkige levering, wordt slechts de beweerd gebrekkige of niet conforme hoeveelheid teruggezonden en in geen geval de volledige bestelling. In het geval van levering van gebrekkige goederen is de aansprakelijkheid van Zout.be beperkt tot het gratis vervangen van die goederen. Zout.be kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor gelijk welke schade die zou veroorzaakt worden door de door haar geleverde goederen, wanneer deze in werking gesteld zijn door haar voorverkopers of op advies van haar voorverkopers door enige andere derde.

Meedelen BTW-nummer

7.5. Het opgeven van een geldig BTW-nummer valt binnen de verantwoordelijkheid van de klant. Door geen BTW-nummer op te geven verklaart de klant uitdrukkelijk dat hij handelt als particuliere klant.

Zout.be blijft eigenaar van de verkochte en geleverde goederen tot de dag van volledige betaling van de prijs in hoofdsom en/of interest(en) en/of forfaitaire schadevergoeding(en) en/of kosten en lasten. Bij niet-betaling behoudt Zout.be zich het recht voor de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de klant. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel reeds over op de klant vanaf de levering of inbezitname van de goederen.

De verwerking en bescherming van persoonsgegevens is onderworpen aan een Privacy Policy. Deze Privacy Policy maakt deel uit van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden voor Online Verkoop.

De Verkoper gaat enkel middelverbintenissen aan, voor alle stappen van toegang tot de website, over het proces van de bestelling, tot de levering of tot latere diensten. De aansprakelijkheid van verkoper kan niet in het gedrang komen voor ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het Internet netwerk, met name een dienstonderbreking, een binnendringing van buitenaf of de aanwezigheid van informatica virussen, of van elk feit gekwalificeerd als overmacht. In elk geval kan de aansprakelijkheid van de verkoper, volgens huidige Algemene Voorwaarden een bedrag gelijk aan de bedragen betaald of betaalbaar bij de transactie aan de oorsprong van de genoemde aansprakelijkheid niet overschrijden, behoudens indien en voor zover de schade is ontstaan door opzet of grove schuld.

Alle elementen van de website (met inbegrip van de naam, logo’s, foto’s, product- en bedrijfsnamen, teksten, tekeningen, beelden, informatie en dergelijke), de onderliggende technologie inbegrepen, zijn beschermd door het auteurs-, merken- en octrooirecht en meer algemeen door de intellectuele eigendom zoals de wet betreffende de databestanden, en behoren toe aan Zout.be en/of rechthoudende derden. Niets mag gebruikt worden zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming.

In geval van vragen over zijn aankoop, heeft de koper de mogelijkheid contact op te nemen met Zout.be via het contactformulier op de webshop of via klantenservice@zout.be. Zout.be engageert zich tot de koper terug te wenden en hem een antwoord op zijn vraag te bezorgen in een tijdslimiet van maximum 5 werkdagen (dit betreft evenwel louter een middelenverbintenis).

13.1. Indien één van onderhavige bepalingen nietig of niet-toepasselijk zou worden verklaard, blijven de andere voorwaarden onverkort van kracht. De partijen verbinden er zich toe de nietige of niet-toepasselijke bepaling te vervangen door een bepaling die deze economisch gezien zo dicht mogelijk benadert in de door de wet toegestane mate.

13.2. De partijen verbinden zich ertoe alles in het werk te stellen teneinde een minnelijke schikking te treffen voor ieder geschil betreffende de onderhavige overeenkomst.

13.3. Indien geen minnelijke schikking kan worden getroffen zal elk geschil met betrekking tot het bestaan, de uitvoering en/of interpretatie van deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de verkoper en zijn klanten - ondernemingen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin de verkoper gevestigd is. Het Belgisch recht is exclusief van toepassing.

Wat de geschillen tussen de verkoper en zijn klanten-consumenten betreft, zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd. Het Belgische recht zal van toepassing zijn.